Retours :

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d’origine. Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur, et tout article retourné plus de 30 jours après la livraison ne sont pas admissibles au retour.

Remboursements (le cas échéant) :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) : Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte bancaire, car le traitement peut prendre un certain temps. Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@brunetteandco.com.

Articles en solde (le cas échéant) : Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant) : Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse info@brunetteandco.com pour obtenir les instructions.

Cadeaux :

Si l’article retourné a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne, qui sera donc informée de votre retour.

Expédition :

Pour retourner un produit, vous devez l’expédier après validation du retour. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier. Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence. Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article que vous nous retournez.